INFORMAZIONI DI CONSEGNA
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La Boutique Du Cocktail effettua consegne nelle seguenti aree geografiche: EUROPA, CANADA, USA.
Per ogni ordine effettuato, riceverete una mail di conferma e successivamente una seconda email con la conferma della spedizione, inclusa il vostro numero di tracciamento dell’ordine.
Durante i periodi di alta attività, la preparazione dell’ordine potrebbe richiedere 72 ore, ovvero 3 giorni lavorativi.
La scelta del corriere e il prezzo possono variare in base al peso, alla quantità, alla disponibilità dei prodotti e all’importo del carrello, nonché al paese di spedizione.
I NOSTRI TEMPI DI CONSEGNA
Consegna a domicilio o in ufficio postale, da 7 a 15 giorni lavorativi
Alcuni ordini possono essere consegnati da più fornitori, nel qual caso gli articoli saranno inviati separatamente.
SPESE DI CONSEGNA
Il costo della consegna per un ordine inferiore a 50 euro è di 3,90 euro e al di sopra di questa somma il costo della consegna viene annullato. laboutiqueducocktail.com si riserva il diritto di modificare questi costi per un breve periodo di tempo o di annullarli. Questa modifica non richiede alcun preavviso ai clienti del sito.
In nessun caso un terzo può richiedere un rimborso delle spese di consegna in vigore al momento dell’acquisto effettuato. Le informazioni relative alle spese di consegna sono indicate in qualsiasi momento nella parte superiore di qualsiasi pagina del sito, così come nella fase di conferma dell’ordine.
POLITICA DI RIMBORSO
La nostra politica dura 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dall’acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o uno scambio.
Per poter usufruire di un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nello stesso stato in cui l’hai ricevuto. Deve anche essere nell’imballaggio originale.
Buoni regalo
Per effettuare una restituzione, è necessario presentare una ricevuta o una prova d’acquisto.
Vi preghiamo di non inviare il vostro acquisto al produttore.
Ci sono alcune situazioni in cui è concesso solo un rimborso parziale: (se applicabile)
Qualsiasi articolo che non si trova nel suo stato originale, che è danneggiato o che presenta parti mancanti per motivi non imputabili ad un nostro errore. Qualsiasi articolo restituito dopo oltre 30 giorni dalla consegna.
Articoli difettosi ricevuti
Se il vostro ordine vi è stato consegnato completamente o parzialmente difettoso, potete beneficiare di una sostituzione o di un rimborso dell’articolo/i interessato/i. Per fare ciò, inviateci un messaggio all’indirizzo email: contact@laboutiqueducocktail.com, allegando una prova di pagamento (ad esempio una cattura dello schermo della conferma d’ordine ricevuta durante il processo di acquisto) e una foto degli articoli interessati. Precisate anche nel messaggio se desiderate una sostituzione degli articoli difettosi o piuttosto un rimborso degli stessi.
Annullamento dell’ordine (se applicabile)
La maggior parte degli ordini viene elaborata entro 24 ore. Se desiderate annullare il vostro ordine per qualsiasi motivo, inviateci un’email all’indirizzo: contact@laboutiqueducocktail.com.
La maggior parte degli articoli in stock viene elaborata e/o spedita entro 24 ore, quindi è imperativo contattarci durante questo periodo, in modo che possiamo cercare di annullare il vostro ordine prima che venga elaborato e/o spedito.
Non possiamo accogliere richieste di annullamento dell’ordine se quest’ultimo è già stato elaborato.
Sostituzione e buono d’acquisto (se applicabile)
Scambio dell’articolo per una taglia/colore diverso.
Gli scambi sono disponibili solo per la taglia e/o il colore dello stesso stile. Non è assolutamente consentito lo scambio con un prodotto diverso. Vi consigliamo di restituire il vostro articolo originale per ottenere un rimborso e di effettuare un nuovo ordine per il prodotto desiderato.
Dettagli del rimborso e dei buoni d’acquisto
Di default, la modalità di rimborso è tramite credito.
Se desiderate ricevere un rimborso tramite il metodo di pagamento utilizzato durante l’acquisto, dovete comunicarcelo via email all’indirizzo: contact@laboutiqueducocktail.com. Gli ordini che vengono scambiati o gli articoli restituiti/scambiati a causa di un difetto del produttore non comporteranno costi di rifornimento. I costi saranno applicati all’ordine originale e il saldo verrà rimborsato.
Verrà rimborsato solo l’importo finale pagato (dopo eventuali sconti).
I codici sconto o i buoni d’acquisto non possono essere riemessi e non sono rimborsabili.
Rimborsi (se applicabile)
Una volta ricevuto e ispezionato l’articolo restituito, vi invieremo una email per confermare la ricezione. Vi informeremo inoltre sulla nostra decisione di approvare o respingere la vostra richiesta di rimborso.
Se la vostra richiesta viene approvata, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla vostra carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.
Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)
Se non avete ancora ricevuto il rimborso, vi preghiamo di verificare nuovamente il vostro conto bancario.
Successivamente, contattate l’emittente della vostra carta di credito, poiché potrebbe essere necessario un certo periodo prima che il rimborso venga ufficialmente visualizzato.
Inoltre, contattate la vostra banca. Spesso è necessario un periodo di elaborazione prima che un rimborso venga visualizzato.
Se, nonostante tutti questi passaggi, non avete ancora ricevuto il rimborso, vi preghiamo di contattarci all’indirizzo: contact@laboutiqueducocktail.com
Scambi (se applicabile)
Sostituiremo un articolo solo se è difettoso o danneggiato. Se desiderate scambiarlo con lo stesso articolo, inviateci una email all’indirizzo: contact@laboutiqueducocktail.com e spediteci l’articolo con la fattura a: La Boutique du Cocktail, Chemin à Haies 6, 7321 Blaton, Belgio.
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